Vrácení zboží a stížnosti

Zaměstnanci značky Grillpal děláme vše pro to, aby výrobky, které se dostanou do vašich domovů a podniků, byly co nejkvalitnější. Dbáme na to, abyste byli spokojeni s každým zbožím, které u nás zakoupíte.

Někdy se však stane, že výrobek má výrobní vadu nebo nesplňuje vaše očekávání.

V takovém případě můžete zboží reklamovat nebo vrátit.

Veškeré informace týkající se postupu při reklamaci nebo vrácení zboží naleznete zde nebo se můžete obrátit na zástupce značky Grillpal:

• telefon: (+48) 887 475 004 od po-pá: 9:00-17:00, so: 9:00-13:00;
• e-mailem: reklamacje@grillpal.pl.

ZPĚTNÉ VYUŽITÍ

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od nákupu. Bez ohledu na to, zda zboží reklamujete osobně, nebo nám ho zašlete, budete potřebovat doklad o koupi (účtenku nebo fakturu). Pouze na tomto základě vám budeme moci vrátit peníze. Pokud bylo zboží zakoupeno za hotovost - vrátíme peníze v hotovosti; pokud bylo zboží zakoupeno pomocí platební karty - vrátíme peníze na stejnou kartu.

Pozor! Bohužel není možné vrátit zboží, které jsme pro vás vyrobili na zakázku.

STÍŽNOSTI

Může se ukázat, že zboží je vadné nebo vadné. V takovém případě lze uplatnit záruku.

Všechny stížnosti od vás přijímáme způsobem, který vám nejvíce vyhovuje:

• w Grudziądz: Szosa Toruńska 65;
• telefonicky: (+48) 887 475 004;

Pracovní doba: Po-Pá: 9:00-17:00, So: 9:00-13:00;

• e-mailem: reklamacje@grillpal.pl.

Důrazně žádáme, abyste uvedli přesný důvod reklamace, datum nákupu a datum, kdy se vada na zboží vyskytla (projevila).

V souvislosti s vadou výrobku můžete požádat o:

• výměnu zboží za zboží bez výrobních vad;
• odstranění závady (oprava).

Vyjádřit se lze také k:

• snížení ceny;
• odstoupení od smlouvy - v případě podstatné vady.

Každou stížnost vyřizujeme do 14 dnů od data, kdy jsme obdrželi vaši stížnost.

Pokud vám výše uvedené informace nestačí, kontaktujte nás a my se pokusíme problém vyřešit a zodpovědět vaše dotazy.

Vyplňte formulář stížnost >>