Obchodní podmínky internetového obchodu GRILLPAL

1. Pravidla a předpisy stanoví zásady pro používání obchodu provozovaného prodávajícím uživateli, včetně kupujících, a pro uzavírání kupních smluv prostřednictvím obchodu.
2. Obchodní podmínky jsou průběžně zpřístupňovány na webových stránkách obchodu způsobem, který uživatelům umožňuje získat, reprodukovat a zaznamenat jejich obsah.

§ 1 Úvodní ustanovení

1. Následující obchodní podmínky stanovují všeobecné podmínky prodeje v našem internetovém obchodě na adrese www.grillpal.pl, který provozuje společnost zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG) vedeném ministrem hospodářství.
2. Tyto obchodní podmínky jsou určeny spotřebitelům a stanoví pravidla a postup pro uzavření smlouvy o prodeji na dálku se spotřebitelem prostřednictvím obchodu.

§ 2 Definice

1. Spotřebitel - fyzická osoba, která uzavírá s prodávajícím smlouvu v rámci obchodu, jejíž předmět přímo nesouvisí s její hospodářskou nebo profesní činností.
2. Prodejce - fyzická osoba vykonávající podnikatelskou činnost, zapsaná v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG) vedeném ministrem hospodářství.
3. Zákazník - jakýkoli subjekt, který nakupuje prostřednictvím Obchodu.
4. Podnikatel - fyzická osoba, právnická osoba a organizační složka, která není právnickou osobou, ale které samostatný zákon přiznává právní subjektivitu, vykonávající činnost vlastním jménem, která používá Obchod.
5. Obchod - internetový obchod provozovaný prodávajícím na následující internetové adrese: https://grillpal.pl.
6. Smlouva na dálku - smlouva uzavřená se zákazníkem prostřednictvím organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výhradním použitím jednoho nebo více prostředků komunikace na dálku až do uzavření smlouvy včetně.
7. Předpisy - tato Pravidla obchodu.
8. Objednávka - projev vůle zákazníka učiněný prostřednictvím objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření kupní smlouvy na výrobek nebo výrobky s prodávajícím.
9. Účet - zákaznický účet v Obchodě, ve kterém jsou uloženy údaje poskytnuté zákazníkem a informace o objednávkách zadaných zákazníkem v Obchodě.
10. Registrační formulář - formulář pro vytvoření účtu, který je k dispozici v obchodě.
11. Objednávkový formulář - interaktivní formulář dostupný v Obchodě, který umožňuje zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do Košíku a upřesněním podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
12. Košík - část softwaru obchodu, kde jsou viditelné výrobky vybrané zákazníkem ke koupi, jakož i místo, kde je možné zjistit a upravit údaje objednávky, zejména množství výrobků.
13. Produkt - zboží/služby dostupné v Obchodě, které jsou předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
14. Prodejní smlouva - Kupní smlouva o prodeji výrobku uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu. Kupní smlouva je chápána - podle vlastností Produktu - také jako smlouva o poskytování služeb a smlouva o dílo.

§ 3 Kontakt s obchodem

1. Adresa prodávajícího: PPUH Grillpal, Szosa Toruńska 65, 86-300 Grudziądz, NIP: 876 231 99 22, REGON: 363464907
   e-mail: info@grillpal.pl
2. Telefonní číslo prodávajícího: (+48) 887 475 004.
3. Zákazník může s prodávajícím komunikovat na adresách a telefonních číslech uvedených v tomto odstavci.
4. Zákazník může s prodávajícím komunikovat telefonicky během pracovní doby:
   Pondělí - pátek: 7:00 - 17:00, sobota: 7:00 - 14:00.

§ 4 Technické požadavky

Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a objednávání Produktů, jsou nezbytné následující údaje:

1. koncové zařízení s přístupem k internetu a webovým prohlížečem,
2. aktivní účet elektronické pošty (e-mail),
3. povoleny soubory cookie,
4. Nainstalovaný přehrávač FlashPlayer.

§ 5 Obecné informace

1. Prodávající v maximálním rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za jakékoli poruchy, včetně přerušení, v provozu Obchodu způsobené vyšší mocí, neoprávněnými zásahy třetích stran nebo nekompatibilitou Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.
2. Procházení sortimentu obchodu nevyžaduje vytvoření účtu. Zadávání objednávek Zákazníkem na Produkty ze sortimentu Obchodu je možné buď po vytvoření Účtu v souladu s ustanovením § 6 Obchodních podmínek, nebo poskytnutím nezbytných osobních a adresních údajů, které umožní vyřízení Objednávky bez vytvoření Účtu.
3. Všechny ceny v Obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubé včetně daně z přidané hodnoty (DPH) ve výši vyplývající ze zvláštních předpisů. Náklady na dodání zboží Zákazníkovi jsou uvedeny samostatně v příslušném formuláři, ve kterém si Zákazník může zvolit formu dodání.
4. Zákazník nakupuje zboží za ceny a náklady na dodání platné v době podání objednávky. Výše nákladů na dodání závisí na způsobu dodání, který si zákazník zvolil.
5. Celkové náklady na objednávku, včetně nákladů na doručení, budou uživateli sděleny po vyplnění webového formuláře, který slouží k zadávání objednávek v obchodě.
6. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen a nákladů na doručení, zejména v případě změny ceníků doručovatelů. Toto ustanovení se nevztahuje na úspěšně podané objednávky.
7. Aby se částečně snížil dopad společnosti na životní prostředí, zasílá prodejce faktury a účtenky elektronicky, čímž zaručuje pravost zasílaných dokumentů.
   Prodávající nenese odpovědnost za chybně uvedené údaje, které budou uvedeny jako údaje pro fakturu DPH. Elektronická faktura zaslaná na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce bude považována za řádně doručenou. Papírovou fakturu je možné vystavit pouze na základě písemné žádosti.
8. Provozovatelem platební karty je First Data Polska S.A., Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Varšava, registrační soud: Obvodní soud pro hlavní město Varšavu, KRS č. 0000061293, NIP: 526-02-10-429.

§ 6 Vytvoření účtu v obchodě

1. Chcete-li si v obchodě založit účet, musíte vyplnit registrační formulář.
2. Vytvoření účtu v obchodě je zdarma.
3. Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla, které byly stanoveny v registračním formuláři.
4. Zákazník může kdykoli bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků zrušit účet zasláním příslušné žádosti prodávajícímu, zejména e-mailem nebo písemně na adresy uvedené v § 3.

§ 7 Pravidla pro zadání zakázky

Pro zadání objednávky je nutné:

• přihlásit se do obchodu (nepovinné),
• vyberte výrobek, který je předmětem objednávky, a klikněte na tlačítko "Přidat do košíku" (nebo na obdobné tlačítko),
• přihlaste se nebo použijte možnost zadat objednávku bez registrace,
• pokud byla zvolena možnost odeslání Objednávky bez registrace - vyplňte Objednávkový formulář zadáním údajů příjemce Objednávky a adresy, na kterou má být Produkt doručen, vyberte typ zásilky (způsob doručení Produktu), zadejte údaje pro fakturu, pokud se liší od údajů příjemce Objednávky,
• klikněte na tlačítko "Objednat a zaplatit" a potvrďte objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailu,
• zvolit jeden z dostupných způsobů platby a v závislosti na způsobu platby zaplatit za objednávku ve stanovené lhůtě, s výhradou § 9 bodu 3.

§ 8 Nabízené způsoby doručení a platby

1. Zákazník může využít následující způsoby doručení nebo vyzvednutí objednaného výrobku:
   • doručení kurýrem,
   • na dobírku,
   • osobní odběr u distributorů po domluvě.
2. Zákazník může za zboží nebo služby (cenu a náklady na dodání) zaplatit následujícími platebními metodami:
   • platba na dobírku,
   • platba na dobírku,
   • platba bankovním převodem na účet prodávajícího.
3. Podrobné informace o způsobech doručení a přijatelných způsobech platby naleznete na stránkách obchodu.

§ 9 Plnění kupní smlouvy

1. K uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím dochází poté, co zákazník učiní objednávku prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě v souladu s § 7 obchodních podmínek.
2. Po podání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a zároveň ji přijme kvyřízení. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k plnění je provedeno tak, že Prodávající zašle Zákazníkovi na jeho e-mailovou adresu uvedenou při zadání Objednávky e-mailovou zprávu, která obsahuje minimálně prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a jejím přijetí k plnění a potvrzení o uzavření Kupní smlouvy spolu s informacemi vyžadovanými zákonem o právech spotřebitelů (Sb. z roku 2014, částka 827). Jakmile Zákazník obdrží výše uvedený e-mail, je Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím uzavřena.
3. Pokud si zákazník vybere:
   1. platba bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou, je zákazník povinen provést platbu do 7 kalendářních dnů od uzavření kupní smlouvy - jinak bude objednávka zrušena,
   2. platbu při dodání, je zákazník povinen provést platbu při dodání,
   3. platba v hotovosti při osobním odběru zásilky, je zákazník povinen provést platbu při převzetí zásilky do 7 dnů ode dne obdržení informace, že zásilka je připravena k vyzvednutí.
4. Pokud si Zákazník zvolil jiný způsob dodání než osobní odběr, Prodávající odešle Produkt ve lhůtě uvedené v jeho popisu (s výhradou odstavce 5 tohoto článku), a to způsobem, který si Zákazník zvolil při podání Objednávky.
5. Pokud jsou objednány produkty s různými dodacími lhůtami, je datem dodání nejdelší uvedené datum.
6. Při objednávání Výrobků s různými dodacími lhůtami má Zákazník možnost požádat o dodání Výrobků po částech nebo o dodání všech Výrobků po dokončení celé objednávky.
7. Počátek lhůty pro dodání Produktu Zákazníkovi se počítá následovně:
   • pokud si zákazník zvolí platbu bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou - ode dne připsání částky na bankovní účet prodávajícího,
   • v případě, že Zákazník zvolí způsob platby na dobírku - ode dne uzavření Kupní smlouvy.
8. Pokud se zákazník rozhodne pro osobní odběr, bude výrobek připraven k vyzvednutí zákazníkem v den uvedený v popisu výrobku. O připravenosti Produktu k vyzvednutí bude Zákazník Prodávajícím dodatečně informován zasláním příslušného e-mailu na e-mailovou adresu Zákazníka uvedenou při zadávání Objednávky.
9. Dodávka výrobku probíhá v Polsku a Evropské unii.
10. Dodání výrobku zákazníkovi je zpoplatněno, pokud není v kupní smlouvě uvedeno jinak. Náklady na dodání Produktu (včetně dopravy, doručení a poštovného) jsou Zákazníkovi uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu v části "Náklady na dodání" a při zadávání Objednávky, včetně okamžiku projevu vůle Zákazníka být vázán Kupní smlouvou.
11. Osobní odběr výrobku zákazníkem je bezplatný.

§ 10 Právo na odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.
2. Lhůta uvedená v odstavci 1 začíná běžet od doručení výrobku spotřebiteli nebo osobě určené spotřebitelem, která není dopravcem.
3. V případě smlouvy, která zahrnuje více výrobků, které jsou dodávány samostatně, po dávkách nebo částech, běží lhůta uvedená v odstavci 1 od dodání poslední položky, dávky nebo části.
4. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Postačí, když Spotřebitel odešle prohlášení před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy.
5. Vyjádření lze zaslat klasickou poštou nebo elektronicky zasláním vyjádření na e-mailovou adresu prodávajícího nebo odesláním vyjádření na internetových stránkách prodávajícího - kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v § 3. Vyjádření lze také podat na formuláři, jehož vzor je přílohou zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů, není to však povinné.
6. Pokud spotřebitel zašle prohlášení elektronickými prostředky, zašle prodávající spotřebiteli neprodleně potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem.
7. Účinky odstoupení od dohody:
   • V případě odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
   • V případě odstoupení od Smlouvy vrátí Prodávající Spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele o odstoupení od Smlouvy, všechny platby uhrazené Spotřebitelem, včetně nákladů na dodání věci, s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání zvoleného Spotřebitelem, který je jiný než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím.
   • Prodávající vrátí platbu stejnými platebními metodami, které spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel výslovně nesouhlasil s jiným řešením, které spotřebiteli nepřinese žádné náklady.
   • Prodávající může zadržet náhradu, dokud neobdrží výrobek zpět nebo dokud mu nebude předložen doklad o vrácení, podle toho, která událost nastane dříve.
   • Spotřebitel by měl zaslat výrobek zpět na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud Spotřebitel odešle Výrobek zpět před uplynutím 14denní lhůty.
   • Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Výrobku, včetně nákladů na vrácení Výrobku, pokud Výrobek vzhledem k jeho povaze nemohl být vrácen poštou obvyklým způsobem.
   • Spotřebitel je odpovědný pouze za snížení hodnoty výrobku v důsledku použití výrobku jiným způsobem, než který byl nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku.
8. Pokud vzhledem k povaze Výrobku není možné jej zaslat zpět obvyklým způsobem poštou, budou informace o této skutečnosti, jakož i o nákladech na vrácení Výrobku, uvedeny v popisu Výrobku v Obchodě.
9. Právo na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku se na spotřebitele v souvislosti s touto smlouvou nevztahuje:

• • pokud je předmětem plnění nerekonstruovaná věc vyrobená podle specifikací spotřebitele nebo podle jeho individuálních potřeb,
  • pokud je předmětem služby věc dodaná v uzavřeném obalu, který nelze po otevření vrátit ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen,
  • pokud je předmětem plnění předmět podléhající rychlé zkáze nebo předmět s krátkou dobou trvanlivosti,
  • za poskytnutí služby, pokud prodávající provedl službu v plném rozsahu s výslovným souhlasem spotřebitele, který byl před provedením služby prodávajícím informován, že po provedení služby prodávajícím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy,
  • u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy,
  • kdy předmět plnění tvoří věci, které jsou svou povahou po dodání neoddělitelné od jiných věcí,
  • v níž jsou předmětem plnění alkoholické nápoje, jejichž cena byla dohodnuta při uzavření kupní smlouvy, k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž hodnota závisí na výkyvech na trhu, které prodávající nemůže ovlivnit,
  • pokud jsou předmětem služby zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačové programy dodané v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen,
  • na dodávku novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smlouvy o předplatném,
  • v případě dodání digitálního obsahu, který není zaznamenán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poté, co prodávající informoval spotřebitele o ztrátě práva na odstoupení od smlouvy,

§ 11 Reklamace a záruka

1. Kupní smlouva se vztahuje na nové produkty.
2. Prodávající je povinen dodat zákazníkovi věc bez vad.
3. V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo uplatnit reklamaci na základě ustanovení občanského zákoníku o záruce.
4. Reklamaci je třeba nahlásit písemně nebo e-mailem na adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách a uvést:
   • Jméno, adresa, e-mailová adresa zákazníka,
   • datum uzavření dohody, která je důvodem stížnosti,
   • přesný důvod stížnosti,
   • datum nákupu a datum, kdy byla vada zboží (zjištěna).
5. V souvislosti s vadou výrobku můžete požádat o:
   • výměnu zboží za zboží bez výrobních vad,
   • odstranění závady (oprava),
   • snížení ceny,
   • odstoupení od smlouvy (v případě podstatné vady).
6. Každá stížnost je vyřízena do 14 dnů od jejího obdržení.

§ 12 Mimosoudní řízení o stížnostech a opravných prostředcích

1. Podrobné informace o možnostech spotřebitele využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy, jakož i pravidla přístupu k těmto postupům, jsou k dispozici v kancelářích a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských ombudsmanů, společenských organizací, jejichž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele, vojvodských inspektorátů obchodní inspekce a na těchto internetových adresách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele:
   • http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php,
   • http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php,
   • http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
2. Spotřebitel má k dispozici následující příklady mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy:

• • Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírčí spotřebitelský soud uvedený v článku 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 148, v platném znění) za účelem řešení sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.
  • Spotřebitel je oprávněn požádat zemského inspektora obchodní inspekce podle článku 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 148, v platném znění) o zahájení zprostředkovatelského řízení za účelem smírného řešení sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.
  • Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a prodávajícím, a to i s využitím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitele (např. Svaz spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

§ 13 Osobní údaje v internetovém obchodě

1. Správcem osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím internetového obchodu je prodávající.
2. Osobní údaje zákazníků, které správce shromažďuje prostřednictvím internetového obchodu, jsou shromažďovány za účelem plnění kupní smlouvy, a pokud s tím zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.
3. Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:
   • V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě využívá doručení poštou nebo kurýrem, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který doručení jménem Správce provádí.
   • V případě Zákazníka, který v Internetovém obchodě používá elektronickou nebo kreditní platební metodu, Správce zpřístupní shromážděné osobní údaje Zákazníka vybranému subjektu, který v Internetovém obchodě provádí výše uvedené platby.
4. Zákazník má právo na přístup k obsahu svých údajů a na jejich opravu.
5. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v obchodních podmínkách, které jsou nezbytné pro uzavření kupní smlouvy, má za následek nemožnost uzavření kupní smlouvy.

§ 14 Závěrečná ustanovení

1. Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu se uzavírají v polském jazyce.
2. Prodávající si vyhrazuje právo provádět změny těchto obchodních podmínek z důležitých důvodů, tj.: změny právních předpisů, změny způsobu platby a dodání - v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují provádění ustanovení těchto obchodních podmínek. O každé změně bude prodávající informovat zákazníka nejméně 7 dní předem.
3. Záležitosti neupravené těmito pravidly se řídí obecně platnými ustanoveními polského práva, zejména:
   • Občanský zákoník,
   • Zákon o poskytování elektronických služeb,
   • Zákon o právech spotřebitelů,
   • Zákon o ochraně osobních údajů.
4. Zákazník má právo využít mimosoudních postupů pro podávání stížností a zjednávání nápravy. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím online platformy EU pro řešení sporů, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.