Zwroty i reklamacje

Pracownicy marki Grillpal robią wszystko, by produkty, które trafiają do Państwa domów i firm były jak najwyższej jakości. Dbamy o Państwa zadowolenie z każdego zakupionego u nas towaru.

Bywają jednak sytuacje, że produkt posiada jakąś wadę produkcyjną lub nie spełnia Państwa oczekiwań.

W tym przypadku można złożyć reklamację lub dokonać zwrotu towaru.

Wszystkie informacje dotyczące procedury reklamacji lub zwrotu znajdują się w tym miejscu lub możecie się Państwo skontaktować z przedstawicielami marki Grillpal:

• telefonicznie: (+48) 887 475 004 w godzinach: pn-pt: 9:00-17:00, sob: 9:00-13:00;
• mailowo: reklamacje@grillpal.pl.

ZWROTY

W ciągu 14 dni od daty zakupu towaru można dokonać jego zwrotu. Bez względu na to, czy towar będzie reklamowany osobiście, czy zostanie do nas wysłany potrzebny będzie dowód zakupu (paragon lub faktura). Tylko na tej podstawie będziemy mogli dokonać zwrotu kosztów. Jeżeli towar był zakupiony za gotówkę – zwrócimy gotówkę, jeżeli kupiony był przy wykorzystaniu karty płatniczej – pieniądze zwrócimy na tę samą kartę.

Uwaga! Niestety, nie ma możliwości zwrotu towaru, który wykonaliśmy dla Państwa na specjalne indywidualne zamówienie.

REKLAMACJE

Może okazać się, że towar jest wadliwy lub wybrakowany. W tej sytuacji można go zareklamować w oparciu o rękojmię.

Wszystkie reklamacje przyjmujemy od Państwa w najbardziej wygodny dla Państwa sposób:

• w Grudziądzu: Szosa Toruńska 65;
• telefonicznie: (+48) 887 475 004;

w godzinach: pn-pt: 9:00-17:00, sob: 9:00-13:00;

• mailowo: reklamacje@grillpal.pl.

Bardzo prosimy o podanie dokładnej przyczyny reklamacji, daty zakupu i daty wystąpienia (zauważenia) wady towaru.

W związku z występującą w produkcie wadą można prosić o:

• wymianę towaru na wolny od wad produkcyjnych;
• usunięcie wady (naprawę).

Można również złożyć oświadczenie o:

• obniżeniu ceny;
• odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Każdą reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

Jeżeli powyższe informacje nie są wystarczające prosimy o kontakt, a postaramy się rozwiązać problem i odpowiedzieć na Państwa pytania.

Wypełnij formularz reklamacyjny >>